On sait que la crise débutée en 2008 a été un marqueur dans l’accélération des cycles économiques, notamment dans la transformation vers le digital. Cette évolution nécessite pour les entreprises de nombreux investissements notamment dans le domaine du digital marketing, de la vente sur des canaux Internet mobiles et par conséquent de nombreux projets technologiques apparaissent.

Dans un contexte de marché assez morose, l’accompagnement des entreprises dans la conception et la mise en œuvre de front office numériques attirent de très nombreux prestataires très hétérogènes.  Deux grandes typologies de prestataires sont présentes : les agences de communication (devenues digitales) et les prestataires de services IT. Afin de disposer d’un continuum de solutions pour leurs clients, chacun investit sur les éléments d’offres manquants. De grands acteurs de la communication réalisent des acquisitions de sociétés de conseil et d’intégration (ex : Publicis avec Digitas puis très récemment LBi), tandis que les fournisseurs de technologies développent des practices « Interactive » tels Accenture ou Infosys, abordant cette thématique notamment sous le prisme du conseil dans le domaine du Marketing Digital.

Plus largement, nombreuses sont les SSII qui se déploient dans l’univers du digital. SQLI, Business & Decision, Smile ou encore GFI Informatique disposent déjà d’équipes dédiées au sujet et en font un axe de croissance privilégié. Sur ce marché en forte croissance, il existe un très grand nombre d’agences digitales de petite taille, il se crée chaque jour de nouveaux prestataires. La dynamique de croissance laisse également supposer à moyen terme une forte consolidation des prestataires évoluant sur ce segment. Compte tenu des positions existantes des SSII auprès des entreprises dans le domaine technologique, ces dernières disposent d’atouts importants pour remporter la bataille. Encore faut-il qu’elles soient en mesure de faire évoluer leur culture en y intégrant une dimension d’accompagnement en marketing digital.

by Vincent Gelineau